社工在年初开展调研时，对街道部门、居委会进行访谈，发现：天慧社区反馈，其辖区内物业人员工作压力较大，特别是万科米酷管家，由于管辖区域较多，而且工作内容繁杂，普遍压力较大。且平时工作时间较长，大部分管家都缺乏缓解工作压力的技巧。
2月底，在天慧居委牵头下，社工到辖区内万科米酷洽谈，了解到物业人员工作压力情况、压力来源等。并通过与物业经理及员工代表讨论，经理表示及时开展心理疏导服务，很有必要。为此，三方沟通决定，在原有居民心理辅导服务基础上，开展物业管理人员心理疏导服务。
3月初，社工将联系岭南职业技术学院心理辅导老师、国家二级心理咨询师宋兰霞老师沟通，达成合作意向，宋老师将以志愿者身份，免费为物业人员提供团体心理辅导，同时，作为顾问，协助疑难个案跟进。截止到7月31日，共开展团体辅导1次，个别咨询3次，恒常坐班7次，有限缓解物业人员压力。目前还初步达成沟通预约机制，除了恒常坐班外，物业人员有心理辅导需求的，会直接与社工进行预约，实现了从无到有，从被动向主动的转变。
万科心理咨询室开放时间为每月第一周、第三周下午14:30-17:30，场地设置在万科物业内，有心理咨询需求的也可致电020-29188339进行预约（9:00-18:00）。
