自入职以来，文书一直是我的硬伤，写起来不够专业，而7月30日东区这边有一个关于文书的培训，所以就来参加了。
给我们培训的是一个看起来很容易相处的督导，叫罗延贤。刚刚开始培训的时候，大家都显得有些拘束，都是督导一个人在讲，互动较少，随着培训进程的推进，情况逐渐变好，大家的发言增多，其中最主要的原因还是督导那种放松式、互动式的讲话感染了我，这让我觉得这个督导是一个非常专业的人。
培训中，督导主要跟我们讲了个案的流程和文书的写作，她跟我们说如果你将做个案的流程烂熟于心，做着做着你就会很熟练，到哪个步骤做什么事情都是水到渠成。个案的几个主要步骤是申请和接案、收集资料、需求评估，诊断分析、制定与实施计划、结案与评估，在进行个案服务的过程中，首先要做好一个收集资料的过程，这是个案中一个关键的过程，你要了解到现在案主的问题是什么，问题的起因是什么，谁涉及到问题的系统中，我们能给与他们什么帮助，案主本身的资源和优势等等一些重要的信息，收集完这些信息我们才能对这个个案有一个大概的了解，才能寻找到问题的切入点，给与案主及时有效的帮助。在培训的过程中，督导跟我们强调了制定与实施计划的时候，很重要的两点一个是要与服务对象建立信任关系，一个是要发掘案主的自决能力。与服务对象建立好信任关系，我们才能比较轻松的进行服务，遇到的困难也会少很多；发掘案主的自决能力，才能保证服务的效果以及个案不反弹。当然，督导也跟我们介绍了个案服务中一些常用的理论知识，比如依附理论、埃里克森的发展理论等，学会把理论运用到实践中，也是社工必不可少的基本素质。而关于计划书的书写，督导也帮我们理清了一遍，从写背景，写理论开始，评估需求，确定目标，执行方案，到最后的评估总结，一步一步跟我们说了很多，让我们对自己写计划书有了一个清晰的逻辑。督导特别强调说，目标的制定是一个很关键的环节，它涉及到我们要把这个小组或者活动做到什么样的程度，目标要宏观也要具体，大目标可以是人际交往提升之类的，小目标一定要具体到个人在参加活动或者小组前后的变化，比如增长知识、学到技巧，改变态度，改变行为等，这样的目标才是有效具体的，执行起来也比较明确，做出来的效果会好一点。最后的时间督导还跟我们讲了小组的基本程序，包括初次见面的自我介绍、契约鉴定等，这些我们比较熟悉，督导也就大概讲了一下。
时间快结束的时候，督导让我们分享感受以及提出问题，各个同工都积极的说出了自己的想法，其中谈到一个关于社工团建的问题，督导说团建是快速增进同工之间感情的渠道，是一个非常重要的手段，可以多多举行一些团建，毕竟只有我们之间有默契，很熟悉，相互帮助，做起个案、小组、活动才会省力省心，在场的同工也是非常同意，觉得督导给了他们很多思考的方向。
总的来说，这次的培训我获益良多，不仅理清了个案的流程，明白了个案的一些困难和接案的手法，如何去收集资料等，也学会了计划书的大致书写模式，我相信，我会越来越熟练社工的工作模式，快速适应社工的工作。
黄陂员工楼项目企业社工--陈嘉希供稿
2016.7.1