2016年6月30日机构举行了社工专业知识培训，此次培训由资深督导老师主导，学员为本机构企业家综的所有工作人员，整个培训分上午跟下午两部分，内容主要涉及到个案、小组、社区活动三个部分。
督导首先就个案的接案基本步骤进行了讲解，为我们梳理了三步划分法、五步划分法等的区别以及概要，并主要从申请结案、收集资料、诊断分析、制定实施计划、执行计划、结案评估的思路入手，详细分析了每个步骤的主要内容、注意事项、操作技巧、需要知识等。其中督导重点提到开展个案工作的前提要明确案主的求助内容是否属于本机构服务范围；其次在制定服务计划中要以案主为主，关注案主求助当时的“此刻状态 ”，关注案主的改变动机；然后要注重案主与环境的互动关系，明确环境对案主是给予正面支持还是负面恶化。我印象最深刻的是督导提到在明确案主的问题的时候要准确寻找问题的切入点，如：最急于解决的问题；多问题中最主要的矛盾；最容易解决的问题。
其次督导分享了社区活动文书撰写的要点。就背景撰写、目标设立、过程控制、成效评估等方面进行了详解。重点对目标设定一块进行了分析，其中涉及到SWART/NCB原则等重点内容，督导指出目标设定中要善于运用：减少、增加、扩大、缓解、改善、激发等动词，要关注服务对象的正向改变。
最后督导梳理了关于小组活动相关的内容。从小组设定的基本原则、小组历程、小组每个时期的工作重点、每节小组设计的关键以及功能等方面进行了分析。
总体来说，为期一天的培训，内容非常全面丰富 ，督导在讲解理论知识的同时，以自己工作中遇到的实际情况、案例为模板进行分析，贴近大家的工作实际传输专业知识，把原本枯燥繁琐的内容变得生动形象，条理分明，让参与培训的我们非常容易理解和消化。在培训中我也深刻感受到作为一名社会工作者不仅需要一颗服务大众的心，更需要拥有全面的专业知识储备，也不能以自己不是专业社工而放松对自己的要求，而是应该更加积极主动去学习汲取专业知识，及时调整自己的工作方法和心态，不断自我提升，争取早日从一名社工到合格的社工再到一名优秀的社工。也希望机构以后能多开展此类培训，督促和帮助社工更好的学习成长。
索尼家综企业社工-杨美供稿
2016.6.30